Chính sách bảo hành sản phẩm

Kính chào quý khách đến với Thu Sang Shop!

Chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành các sản phẩm phân phối chính hãng cụ thể như sau:

– Máy nghe nhạc, thẻ nhớ bảo hành 1 ĐỔI 1 trong 7 ngày đầu tiên, và bảo hành lỗi trong 6 tháng.

– LƯU Ý: KHÔNG BẢO HÀNH THẺ NHỚ GÃY, NỨT.

– Các phụ kiện như dây sạc, cốc sạc, đầu đọc thẻ… không bảo hành.

– Quy Trình Bảo Hành: Quý Khách gửi sản phẩm cho shop qua đường bưu điện (gửi tiết kiệm) và thanh toán cước (khoảng 11.000 VNĐ). Sau khi shop nhận và kiểm tra, bảo hành cho quý khách chúng tôi sẽ gửi hàng lại cho quý khách theo địa chỉ của quý khách (chúng tôi sẽ chịu phí gửi về). 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về kĩ thuật.

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành kể từ ngày được lưu thông tin trên tem bảo hành được dán trong sản phẩm

– Sản phẩm bảo hành còn nguyên vẹn; đầy đủ bao bì, vỏ hộp, có tem bảo hành. Với trường hợp tem bảo hành.

– Đối với những sản phẩm bỏ mẫu hoặc sản phẩm không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

– Thời gian bảo hành từ 7-15 ngày.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ thời điểm thông tin mua hàng của quý khách được lưu trên hệ thống quản lý của chúng tôi.

– Sản phẩm có hình thức không còn nguyên vẹn, bị tác động bên ngoài làm trầy xước, bóp méo hoặc bung rách.

– Sản phẩm có các lỗi hư hỏng so người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

– Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém làm thay đổi hình thức, màu sắc hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

– Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi không được bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

– LƯU Ý QUAN TRỌNG: Chúng tôi KHÔNG giải quyết các trường hợp mua máy ở shop khác nhưng gửi máy đến chúng tôi bảo hành. Nếu phát hiện trường hợp vi phạm chúng tôi sẽ KHÔNG hoàn trả máy lỗi.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM

– Đối với khách hàng tại TP.HCM, vui lòng mang trực tiếp đến cửa hàng tại: 38 Đường Số 4 phường An Lạc A, quận Bình Tân. Lưu ý gọi 0937375219 trước khi đi.

– Khách ở tỉnh vui lòng gửi sản phẩm qua bưu điện đến 38 Đường Số 4 phường An Lạc A, quận Bình Tân. 

– Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua chức năng hỗ trợ trực tuyến hoặc gọi 0937375219 (có Zalo) để được giải đáp.